Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement : JLSF Business Solutions (identité juridique à compléter dans les mentions légales).

Pourquoi recueillons-nous des informations ?

Pour répondre à votre demande explicite de rappel à propos d'un projet de pompe à chaleur, et enregistrer cette demande dans notre CRM. L'accord donné n'autorise pas d'autres campagnes de prospection.

Quelles données et sur quelle base ?

Nom, prénom, numéro de téléphone, code postal, ville facultative, type de PAC envisagé, chauffage actuel, description facultative du projet et créneau souhaité. La demande de rappel est fondée sur votre accord explicite au formulaire. Le CRM conserve également des informations de provenance de la demande et de prévention des abus. Ne communiquez pas d'information sensible dans le texte libre.

Qui peut accéder aux données ?

L'équipe JLSF autorisée et ses sous-traitants techniques (Cloudflare pour le site et Supabase pour l'infrastructure de collecte CRM). La transmission nominative à un installateur partenaire n'est pas autorisée par cette seule case de rappel : elle nécessitera une information appropriée et, selon la finalité, un consentement distinct avant transfert.

Durée de conservation

À confirmer avant publication : politique effective de conservation et de suppression des demandes dans le CRM, y compris les journaux techniques.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition et retirer votre accord en contactant contact@jlsf-business-solution.com (adresse à confirmer). Vous pouvez déposer une réclamation sur cnil.fr.

Assistant IA

Si vous utilisez le chat, vos messages peuvent être envoyés au fournisseur du modèle IA pour générer une réponse. N'y indiquez aucune donnée personnelle. Le chat n'enregistre pas de demande dans le CRM et n'est pas un diagnostic technique.

Cookies et mesure d'audience

Aucun outil de suivi marketing n'est activé dans cette version. En cas d'ajout futur, l'information et, lorsque nécessaire, le recueil du consentement devront être adaptés.